Kontoumsätze: Dopplungen und falsches Saldovorzeichen bei den VR-Banken

Beim Einlesen von Kontoumsätzen der Volksbanken-Raiffeisenbanken kommt es durch eine Besonderheit des Rechenzentrums sowie ein technisches Update mit SFirm-Patch 23.03 zur Anzeige doppelter Umsätze und negativer Salden.

Wichtige Hinweise: 

Falls bei Ihnen bereits Umsätze der VR-Banken doppelt angezeigt bzw. Salden negativ angezeigt werden, gehen Sie bitte unbedingt folgendermaßen vor:

Datensicherung anlegen:

1. Im Menüband "Wartungscenter" - "Sicherung" - "Daten sichern" anklicken.
2. Im neuen Fenster "Datensicherung" auf "Ausführen" klicken. 

Sicherstellen, dass der richtige Patch installiert ist:

1. In SFirm oben rechts über das Info-Symbol das Fenster "Info über SFirm" aufrufen.
2. Prüfen, ob dort Patch 23.05 (Build 6112) angezeigt wird. 
3. Wenn ja, müssen anschließend die betroffenen Umsätze gelöscht und neu abgeholt/eingelesen werden.
4. Sollte der Patch nicht auf Stand 23.05 (Build 6112) sein, muss über die Einstellungen im Bereich "Updates" im Abschnitt "Patches und Featurepacks" - "Reparieren" ggf. manuell der Patch 23.05 (Build 6112) ausgewählt und installiert werden.

Umsätze löschen - so geht's:

1. In den Kontoinformationen das erste betroffene VR-Bank-Konto öffnen.
2. Über das Start-Menüband auf "Kontoinformationen löschen" klicken. 
   
3. Sie sehen folgenden Dialog: 
   
4. Bitte beachten Sie, dass in der Kontoauswahl das entsprechende Konto ausgewählt ist.
5. Bitte beim Zeitraum "nach dem 21.03.23" eintragen. 
6. Auf [Löschen] klicken. 
7. Sie erhalten die Bestätigung 
   

Weitere betroffene Konten

• Wiederholen Sie die Schritte 1-7 für jedes weitere betroffene Konto.