In bestimmten Fällen kann es notwendig sein, dass für eine tiefgehende Analyse eines Programmabsturzes, die Erstellung einer Abbilddatei oder "Dump" erforderlich wird.
Diese Datei wird bei Bedarf explizit durch den SFirm-Support angefordert.
Neben der hier beschriebenen manuellen Erstellungen der Speicherabbilddateien, gibt es auch die Möglichkeit, diese automatisch erzeugen zu lassen. Dieses ist hier beschrieben und zu bevorzugen:
K12070 Das automatische Erstellen von User-Mode Dumps aktivieren
Bitte identifizieren Sie zunächst, welche Windows-Version und welcher Systemtyp (32 oder 64-Bit) genutzt wird:
- http://support.microsoft.com/kb/827218/de
Starten Sie manuell die 32-Bit-Version des Taskmanagers als Windows-Benutzer mit Administratorrechten:
- auf einem 64-Bit Windows "c:\Windows\SysWOW64\taskmgr.exe"
- auf einem 32-Bit Windows "c:\Windows\System32\taskmgr.exe"
Reproduzieren Sie das Problem in SFirm oder den Programmteilen, welches zu einem Absturz führt:
- die Absturzmeldung nicht bestätigen oder "wegklicken"!
Den betroffenen Prozess im Taskmanager markieren und über die rechte Maustaste eine "Abbilddatei erstellen":
- sfirm.exe für das SFirm Hauptprogramm
- sfautomat.exe für den SFAutomaten
- ggf. andere
Nach dem Erstellen der Abbilddatei wird der Speicherort angeben:
- z.B. C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Temp
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Alternativ kann auch der Prozess Explorer von http://www.sysinternals.com zur Erstellung verwendet werden.
- rechte Maustaste auf dem Prozess, dann "Create Dump", "Create Full Dump"
- der Speicherort der Datei kann angegeben werden
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Da die DMP-Datei mehrere hundert MB groß werden kann, stellen wir bei Bedarf eine gesicherte Upload-Möglichkeit zur Verfügung.