Die HBCI-Übertragung bleibt im Übertragungsfenster bei 'Aufträge vorbereiten' stehen und läuft nicht weiter. Die Chipkarte wird nicht mehr angefordert und es wird nicht nach der PIN für die Karte gefragt.
Verwendet wird in diesem Fall ein Chipkartenleser Reiner cyberJack pinpad USB Kl. 2.
In diesem Fall wurde ein USB-Verlängerungskabel eingesetzt. Nachdem dieses entfernt wurde, klappte der Zugriff auf die Chipkarte. Scheinbar kam durch das Kabel zu wenig Strom beim Kartenleser an.